Política de devolução e reembolso
Oferecemos uma política de devolução de 14 dias. Isso significa que dispõe de 14 dias após o recebimento da sua encomenda para solicitar uma devolução.
Para ser elegível a uma devolução, o artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu: não usado, com as etiquetas, e na sua embalagem original. Um recibo ou comprovativo de compra também será necessário.
Para iniciar um processo de devolução, por favor contacte-nos através do seguinte endereço: contact@kapaldi.com
O endereço para devolução será fornecido após contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.
Se a sua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio bem como as instruções sobre como e onde devolver a sua encomenda. Artigos devolvidos sem pedido prévio não serão aceites.
Para qualquer questão relativa a uma devolução, pode sempre contactar-nos em contact@kapaldi.com
Artigos danificados ou incorretos
Por favor, inspecione a sua encomenda assim que a receber. Se o artigo estiver defeituoso, danificado, ou se recebeu o produto errado, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega para que possamos avaliar o problema e encontrar uma solução. Se o artigo foi danificado durante o transporte, assumiremos os custos da devolução.
Exceções / Artigos não retornáveis
Alguns artigos não podem ser devolvidos, nomeadamente os produtos personalizados ou feitos por encomenda. Se tiver dúvidas, não hesite em contactar-nos.
Trocas
O método mais rápido para obter uma troca é devolver o artigo inicial. Uma vez que a devolução seja aceite, poderá fazer uma nova encomenda.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, informá-lo-emos da aprovação ou recusa do seu reembolso. Se o reembolso for aprovado, será efetuado automaticamente através do seu método de pagamento inicial num prazo de 10 dias úteis.
Por favor, note que o seu banco ou o emissor do seu cartão pode demorar algum tempo a processar o reembolso.
Se já passaram mais de 15 dias úteis desde a nossa aprovação, por favor contacte-nos em contact@kapaldi.com
Custos de devolução
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente. Não fornecemos etiquetas de devolução pré-pagas. Os custos de envio incorridos não são reembolsáveis.
Contacto
Se tiver alguma dúvida sobre esta política de devolução, por favor contacte-nos:
Kapaldi
Nome da Empresa : TRIPLE CORP LLP
Número de Registo da Empresa : OC456473
Endereço : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido
Telefone : +33 7 56 96 92 42
Email : contact@kapaldi.com
Horário de funcionamento : Segunda - Domingo: 9h00 - 19h00 (GMT+2)
Contacte-nos : Página de contacto