Perguntas frequentes
Qual é a sua política de devolução e troca?
Pode devolver os artigos no prazo de 14 dias após a sua receção para reembolso ou troca. Para iniciar uma devolução, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.
Quais são as suas opções e custos de entrega?
Oferecemos entrega padrão gratuita para todas as encomendas. A entrega geralmente demora entre 8 e 13 dias úteis, dependendo do destino. Atualmente, a entrega expressa não está disponível.
Quanto tempo demora a entrega?
Os prazos de entrega variam consoante a sua localização e os nossos parceiros logísticos. Na maioria dos casos, as encomendas são entregues entre 8 e 13 dias úteis. Uma estimativa da data de entrega será fornecida durante o processo de compra.
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
• Cartões de Crédito e Débito – Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, Maestro, UnionPay, Elo
• Apple Pay, Google Pay & Shop Pay – Pagamento rápido e fácil
• Pagamentos Locais – Bancontact, Ideal
Oferecem descontos ou promoções?
Sim, realizamos regularmente promoções especiais e descontos. Subscreva a nossa newsletter ou siga-nos nas redes sociais para não perder nada.
Como saber se um artigo está disponível?
O nosso site mostra o stock em tempo real. Se um produto está disponível para compra, significa que está em stock. Em caso de erro excecional, informá-lo-emos rapidamente.
Como escolher o tamanho correto?
Cada página de produto oferece um guia de tamanhos detalhado para ajudá-lo a escolher o tamanho certo. Se precisar de assistência adicional, o nosso serviço de apoio ao cliente está à sua disposição.
Os produtos são autênticos?
Sim, abastecemo-nos apenas junto de fornecedores confiáveis e aplicamos controlos rigorosos de qualidade para garantir a autenticidade dos produtos.
Oferecem garantias?
Garantimos a qualidade dos nossos produtos. Em caso de problema, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente: faremos tudo o possível para resolver rapidamente.
Posso acompanhar a minha encomenda?
Sim. Após a encomenda ser processada e enviada, será enviado um número de acompanhamento. Poderá acompanhar a sua encomenda através do nosso portal de acompanhamento.
O que fazer se receber um artigo danificado ou incorreto?
Se receber um artigo danificado ou incorreto, contacte imediatamente o nosso suporte com uma descrição e fotos como prova. Será enviado um substituto sem custos adicionais.
Oferecem entrega gratuita?
Sim, a entrega é gratuita para todas as encomendas.
Posso cancelar a minha encomenda?
As encomendas podem ser canceladas até 8 horas após terem sido feitas. Após este período, o cancelamento pode não ser possível. Para qualquer pedido de cancelamento, por favor contacte o suporte o mais rapidamente possível.
As minhas informações de pagamento estão seguras?
Sim, usamos protocolos avançados de segurança e encriptação para garantir a confidencialidade dos seus dados de pagamento.
Tem uma loja física?
Operamos exclusivamente online e não temos ponto de venda físico.
Oferecem embalagem para presente ou cartões presente?
Por enquanto, os serviços de embalagem para presente não estão disponíveis, no entanto os nossos cartões presente estão disponíveis no site, pode encontrá-los na coleção "Cartões Presente".
Kapaldi
Nome da Empresa : TRIPLE CORP LLP
Número de Registo da Empresa : OC456473
Endereço : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido
Telefone : +33 7 56 96 92 42
Email : contact@kapaldi.com
Horário de funcionamento : Segunda - Domingo: 9h00 - 19h00 (GMT+2)
Contacte-nos : Página de contacto